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Quarta-feira, 17 de julho de 2019 -

Procon registra mais de 21 mil atendimentos em 2016

O Procon de Blumenau vai fechar o ano de 2016 com mais de 21 mil atendimentos à população. Segundo os números divulgados pelo órgão na manhã desta quinta-feira, dia 15, os 21.342 atendimentos resultaram em 6.340 reclamações formalizadas.

Empresas notificadas por descumprirem o Código de Defesa do Consumidor somaram 1.085, enquanto que as multadas foram 252. Já o número de audiências realizadas no ano foi de 1.201.

Segundo o diretor do Procon, Rodrigo Eduardo Estevão, o número de atendimentos vem se mantendo na média dos últimos anos. Mas o de processos administrativos está diminuindo. “Acredito que as empresas estão se conscientizando mais dos direitos dos consumidores”, comentou.

Outra mudança foi com Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec), onde 80% dos 2.400 casos atendidos foram resolvidos em até dez dias. “Essas novas práticas aceleram as demandas e diminuem o tempo de espera”, avaliou Estevão.

Além dos atendimentos presenciais na sede, o Procon também tem serviços nas intendências do Garcia e da Vila Itoupava, com 583 atendimentos no ano. Já a unidade móvel somou 1.222 atendimentos em 55 locais diferentes. Destes, 151 processos foram abertos.

O Procon trabalha até esta sexta-feira, dia 16, e volta depois das férias coletivas, no dia 23 de janeiro de 2017. Neste período o órgão funciona em sistema de plantão pelo e-mail procon@blumenau.sc.gov.br e nos telefones/WhatsApp (47) 99968-6796, (47) 99980-1919 e (47) 99659-5358.

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