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Segunda-feira, 30 de março de 2020 -

Ouvidoria registra 93% de casos concluídos em maio

Canais de atendimento mais utilizados foram o número 156 e WhatsApp.

A Ouvidoria da Prefeitura de Blumenau fechou o mês de maio com 93% dos processos concluídos. Foram registradas 1.019 manifestações, das quais 956 obtiveram resposta dos órgãos responsáveis dentro do prazo de 30 dias. Dentre os canais mais utilizados pela população, estão a ligação para o número 156 e as mensagens via WhatsApp, cujo atendimento é feito por meio do telefone (47) 99769-3773.

A Ouvidoria é o canal de comunicação direta com os órgãos municipais, aumentando assim a agilidade e a eficiência na resposta às manifestações da comunidade. “Como atuamos dentro da Prefeitura, encaminhamos as demandas diretamente para as secretarias responsáveis. Mas, é bom lembrar, que a solução dos casos cabe aos órgãos que atuam diretamente na prestação dos serviços”, pontua o controlador-geral do município, Rodrigo Jansen. A comunidade pode acompanhar o andamento de suas manifestações via internet, por meio da página da Prefeitura , acessando com o número de protocolo de sua demanda.

Fonte: Prefeitura de Blumenau | Assessora de Comunicação: Aline Franzoi Santos Fleith

Foto: Divulgação

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